Q:隔音問題?
  A:每間房間對外皆有兩層窗戶阻隔噪音,住宿時同時關上效果非常好,但聲音仍無法百分
之百阻隔,櫃檯有提供免費拋棄式軟式耳塞,搭配使用可確保零噪音。房務整理時,為了避免
房間餘味(如食物味道)殘留,皆會開窗保持通風,住宿時疏於提醒關兩層窗而造成效果不佳,
在此說聲抱歉。
Q:請問有停車場嗎?
   A:目前可至附近特約停車場停車,憑停車收據折扣一百元。(24H有守衛停車場,車輛絕對安全,讓旅行更安心平順)
Q:請問特約租機車在何處,價位如何?
  A:特約廠商為"達伯"與"利祥",位於羅東火車站前;(依車款不同,金額亦有差異,亦可比價)
Q:請問是否提供火車站接送服務?
  A:即日起,因人力安排問題,目前三人以上"僅"提供火車站單程接送服務。(須預約協調時
間,確認後再訂房),或搭配每二十分鐘一班的巡迴巴士到本館也是非常方便,地圖可至官網"景點交通"下載"往旅館附近景點巴士地圖"。
Q:請問訂金退款問題?
  A:在這裏舉個例子,若訂房時間為1月6日進住,若因有事無法前來,則1月1日以前
(包含1月1日)通知旅館,可選擇延期進住或全額退費(退費金額依住宿價格三分之一
為標準,若1500住宿費用,訂款金額三分之一為500元),退費轉帳若非郵局帳號者,
需另外扣除20元手續費用;若1月2日告之,則扣款500*1/5,退回500*4/5(另扣手續費),
1月3日告之,則扣款500*2/5,退回500*3/5(另扣手續費),1月4日告之,則扣款500*3/5
,退回500*2/5(另扣手續費),1月5日告之,則扣款500*4/5,退回500*1/5(另扣手續費);
若當天因故無法住宿,仍需當天十二點以前通知是否住宿,即可延期住宿,但無法退回保
證金。
*如遇國家公告宜蘭地區因颱風禁止上班為準,仍需當天十二點以前通知是否住宿,即可延期住宿或全額退費(另扣手續費)。
*更改日期: 因不可抗拒之因素、需要更改預約日期時,請提前 3 日來電告知,並確定延期日期;延期之有效時限為半年之內。