Q:隔音問題?

A:每間房間對外皆有兩層窗戶阻隔噪音，住宿時同時關上效果非常好，但聲音仍無法百分 之百阻隔，櫃檯有提供免費拋棄式軟式耳塞，搭配使用可確保零噪音。房務整理時，為了避免 房間餘味(如食物味道)殘留，皆會開窗保持通風，住宿時疏於提醒關兩層窗而造成效果不佳， 在此說聲抱歉。

Q:請問有停車場嗎?

A:目前可至附近特約停車場停車，暑假期間免費停車，(其餘時間)憑停車收據折扣一百元。(24H有守衛停車場，車輛絕對安全，讓旅行更安心平順)

Q:請問特約租機車在何處，價位如何?

A:特約廠商為"達伯"與"利祥"，位於羅東火車站前；(依車款不同，金額亦有差異，亦可比價)

Q:請問是否提供火車站接送服務?

A:即日起，因人力安排問題，目前三人以上"僅"提供火車站單程接送服務。（須預約協調時 間，確認後再訂房），或搭配每二十分鐘一班的巡迴巴士到本館也是非常方便，地圖可至官網"景點交通"下載"往旅館附近景點巴士地圖"。

Q:請問訂金退款問題?

A:在這裏舉個例子，若訂房時間為1月6日進住，若因有事無法前來，則1月1日以前 （包含1月1日）通知旅館，可選擇延期進住或全額退費（退費金額依住宿價格三分之一 為標準，若1500住宿費用，訂款金額三分之一為500元），退費轉帳若非郵局帳號者， 需另外扣除20元手續費用；若1月2日告之，則扣款500*1/5，退回500*4/5(另扣手續費)， 1月3日告之，則扣款500*2/5，退回500*3/5(另扣手續費)，1月4日告之，則扣款500*3/5 ，退回500*2/5(另扣手續費)，1月5日告之，則扣款500*4/5，退回500*1/5(另扣手續費)； 若當天因故無法住宿，仍需當天十二點以前通知是否住宿，即可延期住宿，但無法退回保 證金。 *如遇國家公告宜蘭地區因颱風禁止上班為準，仍需當天十二點以前通知是否住宿，即可延期住宿或全額退費(另扣手續費)。 *更改日期： 因不可抗拒之因素、需要更改預約日期時，請提前 3 日來電告知，並確定延期日期；延期之有效時限為半年之內。